Mobilfunk- oder Internetanbieter wechseln in der Schweiz
Ein Anbieterwechsel in der Schweiz ist unkompliziert, wenn man die Kündigungsfristen und Regeln zur Rufnummernmitnahme kennt. Dieser Ratgeber erklärt alles Schritt für Schritt.
1. Vor dem Wechsel
Bevor Sie etwas kündigen, prüfen Sie Ihren aktuellen Vertrag auf:
- Mindestvertragslaufzeit: die meisten Schweizer Mobilfunk- und Internetverträge laufen 12 oder 24 Monate. Ein vorzeitiger Ausstieg löst in der Regel eine Stornogebühr aus.
- Kündigungsfrist: typischerweise 30 Tage, manchmal 60 Tage für Internetverträge.
- Vertragsablaufdatum: wenn Ihr Vertrag bald ausläuft, warten Sie — eine Kündigung zum richtigen Zeitpunkt vermeidet Gebühren.
Vergleichen Sie Angebote auf comparis.ch oder direkt auf den Websites der Anbieter, bevor Sie sich entscheiden.
2. Mobilfunkanbieter wechseln: Schritt für Schritt
- Neuen Tarif auswählen und beim neuen Anbieter anmelden
- Rufnummernmitnahme bei der Anmeldung beantragen (siehe Abschnitt 3)
- Schriftliche Kündigung an den aktuellen Anbieter senden (E-Mail reicht in der Regel; Einschreiben ist sicherer)
- Alte SIM aktiv lassen, bis die neue funktioniert
- Ihre Nummer wird automatisch am vereinbarten Datum übertragen
Sie müssen nicht kündigen, bevor Sie sich beim neuen Anbieter anmelden — in der Schweiz kümmert sich der neue Anbieter um die Portierung als Teil des Anmeldeprozesses.
3. Rufnummer mitnehmen (Portierung)
Die Rufnummernmitnahme ist in der Schweiz kostenlos und gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie sich beim neuen Anbieter anmelden, teilen Sie ihm mit, dass Sie Ihre bestehende Nummer mitnehmen möchten. Sie müssen angeben:
- Ihre aktuelle Telefonnummer
- Den Namen Ihres aktuellen Anbieters
- Manchmal: Ihre Kontonummer oder Vertragsreferenz
Die Portierung dauert typischerweise 1–3 Werktage. Während des Übertragungsfensters kann es zu einer kurzen Dienstunterbrechung kommen (in der Regel über Nacht).
4. Heiminternet wechseln
Heiminternet (DSL, Glasfaser oder Kabel) ist etwas komplexer als Mobilfunk, da möglicherweise eine Installation erforderlich ist. Schritte:
- Prüfen, welche Anbieter Ihre Adresse versorgen — nicht alle Anbieter erreichen alle Gebäude
- Beim neuen Anbieter anmelden; dieser teilt Ihnen den Installationszeitplan mit
- Alten Vertrag schriftlich mit ausreichend Vorlaufzeit kündigen (in der Regel 30 Tage)
- Daten koordinieren, um keine Verbindungsunterbrechung zu haben
- Gemietetes Equipment rechtzeitig an den alten Anbieter zurückgeben (Router, TV-Boxen)
5. Häufige Fallstricke
- Zu früh kündigen: Eine Kündigung vor der Bestätigung Ihres neuen Vertrags riskiert eine Versorgungslücke
- Kündigungsfrist verpassen: Wenn Sie das Kündigungsfenster verpassen, verlängert sich der Vertrag automatisch um eine weitere Periode
- Equipment nicht zurückgeben: Nicht zurückgegebenes Equipment löst Ersatzgebühren aus
- Kombinierte Verträge: Wenn Mobilfunk und Internet gebündelt sind, kann die Kündigung eines das andere beeinflussen
6. Hauptanbieter auf einen Blick
Die Schweiz hat drei grosse Netzbetreiber (Swisscom, Sunrise, Salt) und mehrere MVNOs, die deren Kapazitäten zu günstigeren Preisen weiterverkaufen. Für einen vollständigen Vergleich einschliesslich Prepaid-Optionen lesen Sie unseren Handytarife-Ratgeber.
Vergleichen Sie aktuelle Preise auf comparis.ch oder direkt auf den Websites der Anbieter, bevor Sie wechseln.
- BAKOM (Bundesamt für Kommunikation) — Regeln zur Rufnummernportierung
- comparis.ch — Telekommunikationsvergleich